Solution Centre de Contacts

Votre nouvelle approche pour vos relations clients

NOS PRIX

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6 500 DZD /HT /Mois /Licence

Soit 7 735 DZD/ TTC

  • Gestion des appels entrants (Répondeur, mis en attente et boite vocale)
  • Gestion des appels sortant automatique et manuel
  • Enregistrement des appels
  • Serveur vocal interactif
  • Outil de supervision en temps réel
  • Outil de reproting (statistique en temps réel et historique)
  • Interface unifié multicanal(Réseau sociaux, mail et SMS)
  • Editeur de campagne et d’agenda
  • Répertoire personnalisé et historique d’appel
  • Outil de Scripting
  • Maintenance technique
  • Editeur de rappel personnalisé
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Gestion des appels entrants
Gestion des appels sortants automatique et manuelle
Enregistrement des appels
Serveur vocal interactif
Outil de supervision en temps réel
Outil de reproting (statistique en temps réel et historique)
Interface unifiée multicanal (Réseaux sociaux, mail et SMS)
Editeur de campagne et d’agenda
Répertoire personnalisé et historique d’appels
Outil de Scripting
Maintenance technique
Editeur de rappel personnalisé

Les Caractéristiques

Une meilleure gestion des appels entrants et sortants

Gérez efficacement votre communication avec vos clients avec notre solution riche en fonctionnalités. Automatisez vos appels sortants.

Une plateforme tout-en-un

Téléphone, SMS, email, formulaire web, chat. Gérez l’ensemble de vos conversations clients sur une plateforme unique quelque soit le canal de communication.

Pilotez votre activité en temps réel

Une interface riche en indicateurs pour piloter et suivre l‘activité de vos agents et optimisez leurs performances en temps réel.

Les Avantages

Mobilité

Bénéficiez de l’ensemble des fonctionnalités d’un call center avec une solution hébergée en cloud sans aucun coût d’infrastructure.

Efficacité

Des appels entrants et sortants et différents canaux de communication pour accroître l’efficacité de vos agents et améliorer l’expérience de vos clients.

Support Technique

Une équipe d’experts à votre écoute pour vous assister et répondre à l’ensemble de vos besoins.

Paiement en ligne

Plus besoins de vous déplacer! utilisez votre carte  CIB ou EDAHABIA pour effectuer votre paiement  en ligne.

Pour plus d'information contactez-nous

Foire aux questions

QUESTIONS FRÉQUENTES

Un centre d’appels est une fonction commerciale qui gère les appels téléphoniques entrants et/ou sortants avec les clients. Un centre d’appels en cloud, est un centre d’appels dont la technologie se trouve dans le nuage et qui est hébergé et soutenu par un fournisseur tiers (ICOSNET).

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