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Solution Centre de Contacts

Restez à l’écoute de vos clients avec notre Solution Centre de Contact GRATUITE

Gérez votre centre d’appel ou centre de contact avec une solution évolutive qui vous permet

d’optimiser la performance de vos équipes et améliorer la charge de votre service client.

SCC-Black friday

PACKS

Les caractéristiques
GRATUIT offre spécial Black Friday
  • Nombre d’utilisateurs
  • Gestion des appels entrants
  • Enregistrement des appels
  • Serveur vocal interactif
  • Gestion des appels sortant automatique et manuel
  • Outil de supervision en temps réel
  • Outil de reproting(statistique en temps réel et historique)
  • Interface unifié multicanal(Réseau sociaux, mail et SMS)
  • Editeur de campagne et d’agenda
  • Répertoire personnalisé et historique d’appel
  • Outil de Scripting
  • Gestion de l’administrateur
  • Maintenance technique
  • Editeur de rappel personnalisé

Pack Starter

0,00 DZD
6 500,00 DZD HT
GRATUIT
  • de 1 à 10
  • Répondeur, mis en attente et boite vocale

Pack Pro

0,00 DZD
6 000,00 DZD HT
GRATUIT
  • Plus  de 10
  • Répondeur, mis en attente et boite vocale

ICOSNET EN PARTENARIAT AVEC VOCALCOM

Les avantages

Réseaux

Fonctionnels depuis n’importe quelle connexion internet.

Mobilité

Un centre de contact rapide à déployer, innovant et simple à utiliser.

Déploiment rapide

Un centre d’appel et/ou contact déployable rapidement

Icosnet vous offres une solution de centre de contact

qui vous permet de booster l'ensemble de vos services

Service client 

Gérez votre service client intelligemment avec les Réseaux Sociaux, Messagerie, Chat….

Service Marketing

Réduisez vos coûts et améliorer le rendement de vos campagnes.

Service HOTLINE

Automatisez la gestion de votre SAV

Questions fréquentes

Qu'est-ce que la VoIP?

La voix sur réseau IP, ou « VoIP » pour Voice over Internet Protocol, est une technique qui permet de transmettre une communication téléphonique via un réseau acceptant le protocole TCP/IP tel qu’un réseau local ou l’internet.

Quelles sont les équipements et solution compatibles avec la telephine IP « VoIP »

Téléphone IP

Soft phone

IP-PBX (Avec SIP 2.0 )

Call Manager Cisco

Avaya Inc

Gateway SIP / FXS

Solution de Centre de Contact

Equipment de Conferencing exemple : (ALCATEL, Yealink, Polycom)

Qu'est-ce que le fax to mail?

Le fax to mail ou “télécopie par courriel” est un service qui permet d’envoyer et de recevoir  en format électronique à partir de votre boite E-mail, et sans l’utilisation d’un support phisique.

Qu’est qu’un Sender ID ?

Le Sender ID est une norme d’authentification fiable du nom de domaine de l’expéditeur d’un courrier électronique (SMS)

CONTACTEZ-NOUSBesoin de plus de détails CONTACTEZ-NOUS OU DEMANDEZ VOTRE DEVIS

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