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Solution Centre de Contacts

Restez à l’écoute de vos clients !

Gérez votre centre d’appel ou centre de contact avec une solution évolutive qui vous permet

d’optimiser la performance de vos équipes et améliorer la charge de votre service client.

PACK

Tarif HT/
Tarif TTC
  • Nombre d'utilisateurs
  • Gestion des appels entrants (répondeur, mis en attente et boite vocale)
  • Enregistrement des appels
  • Serveur vocal interactif
  • Gestion des appels sortant automatique et manuel
  • Outil de supervision en temps réel
  • Outil de reproting(statistique en temps réel et historique)
  • Interface unifié multicanal(Réseau sociaux, mail et SMS)
  • Editeur de campagne et d’agenda
  • Répertoire personnalisé et historique d’appel
  • Outil de Scripting
  • Gestion de l’administrateur
  • Maintenance technique
  • Editeur de rappel personnalisé
Pack Starter
6 500,00 DZD HT
Soit 7 735,00 DZD/ TTC
  • Nombre d'utilisateurs de 1 à 10
  • Gestion des appels entrants (répondeur, mis en attente et boite vocale)
  • Enregistrement des appels
  • Serveur vocal interactif
  • Gestion des appels sortant automatique et manuel
  • Outil de supervision en temps réel
  • Outil de reproting(statistique en temps réel et historique)
  • Interface unifié multicanal(Réseau sociaux, mail et SMS)
  • Editeur de campagne et d’agenda
  • Répertoire personnalisé et historique d’appel
  • Outil de Scripting
  • Gestion de l’administrateur
  • Maintenance technique
  • Editeur de rappel personnalisé
  • Pack Pro
    6 000,00 DZD HT
    Soit 7 140,00 DZD/ TTC
  • Nombre d'utilisateurs au delà de 10
  • Gestion des appels entrants (répondeur, mis en attente et boite vocale)
  • Enregistrement des appels
  • Serveur vocal interactif
  • Gestion des appels sortant automatique et manuel
  • Outil de supervision en temps réel
  • Outil de reproting(statistique en temps réel et historique)
  • Interface unifié multicanal(Réseau sociaux, mail et SMS)
  • Editeur de campagne et d’agenda
  • Répertoire personnalisé et historique d’appel
  • Outil de Scripting
  • Gestion de l’administrateur
  • Maintenance technique
  • Editeur de rappel personnalisé
  • ICOSNET EN PARTENARIAT AVEC VOCALCOM

    Les avantages

    Réseaux

    Fonctionnels depuis n’importe quelle connexion internet.

    Mobilité

    Un centre de contact rapide à déployer, innovant et simple à utiliser.

    Déploiment rapide

    Un centre d’appel et/ou contact déployable rapidement

    Icosnet vous offres une solution de centre de contact

    qui vous permet de booster l'ensemble de vos services

    Service client 

    Gérez votre service client intelligemment avec les Réseaux Sociaux, Messagerie, Chat….

    Service Marketing

    Réduisez vos coûts et améliorer le rendement de vos campagnes.

    Service HOTLINE

    Automatisez la gestion de votre SAV

    Questions fréquentes

    Qu'est-ce que la VoIP?

    La voix sur réseau IP, ou « VoIP » pour Voice over Internet Protocol, est une technique qui permet de transmettre une communication téléphonique via un réseau acceptant le protocole TCP/IP tel qu’un réseau local ou l’internet.

    Quelles sont les équipements et solution compatibles avec la telephine IP « VoIP »

    Téléphone IP

    Soft phone

    IP-PBX (Avec SIP 2.0 )

    Call Manager Cisco

    Avaya Inc

    Gateway SIP / FXS

    Solution de Centre de Contact

    Equipment de Conferencing exemple : (ALCATEL, Yealink, Polycom)

    Qu'est-ce que le fax to mail?

    Le fax to mail ou “télécopie par courriel” est un service qui permet d’envoyer et de recevoir  en format électronique à partir de votre boite E-mail, et sans l’utilisation d’un support phisique.

    Qu’est qu’un Sender ID ?

    Le Sender ID est une norme d’authentification fiable du nom de domaine de l’expéditeur d’un courrier électronique (SMS)

    CONTACTEZ-NOUSBesoin de plus de détails CONTACTEZ-NOUS OU DEMANDEZ VOTRE DEVIS

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