Account Manager

CDI
Chéraga
Publié il y a 8 mois

Missions :

  • Prospecter et décrocher de nouveaux contrats.
  • Conserver et fidéliser les clients existants.

Activités :

  • Traiter et analyser le cahier des charges
  • Valider les commandes clients en respectant les procédures internes et assurer l’intégrité de l’information sur système.
  • Saisir les données sur système dès la prise en charge du prospect (qualification).
  • Assurer le suivi des commandes clients jusqu’à leurs clôtures.
  • Prendre en charge les requêtes des clients jusqu’à leurs résolutions.
  • Recueillir et analyser les retours d’information sur la satisfaction client.
  • Proposer de nouveaux services aux clients Rendre compte et reporter les résultats de ses actions au responsable (reporting et analyse).

Responsabilités :

  • Conformité des données / commandes clients.
  • Transmettre les résiliations clients dans les délais.
  • Traitement diligent des réclamations client
  • Intervenir lors du processus de recouvrement.

Autorités :

  • Valider les commandes clients
  • Suivi du traitement de la réclamation client

Profil requis :

  • Formation initiale :    Bac +3/4 (sciences commerciales)
  • Expérience :             02 années
  • Formation continue : Techniques de négociation

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiCommercial, job

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