INGENIEUR TECHNICO COMMERCIAL

CDI
Chéraga
Publié il y a 3 mois

INGENIEUR TECHNICO COMMERCIAL GRANDS COMPTES – Cloud & Sécurité

MISSION 1 :

Prospecter de nouveaux grands comptes par secteur d’activité.

TACHES :

  • Prospecter de nouveaux clients à travers les différents canaux (réseaux sociaux, déplacements, …) ;
  • Constituer une base des données des clients potentiels (grands comptes) ;
  • Contacter la population ciblée, grands comptes, et prendre des rendez-vous ;
  • Elaborer un planning de déplacement chez les grands comptes potentiels et proposer les solutions d’ICOSNET, en décrivant de manière détaillée et convaincante leur qualité et leur intérêt et en détaillant les attraits techniques des solutions
  • Exercer les activités de vente croisée et vente incitative ;
  • Apporter du conseil technique relatif aux solutions commercialisées et mettre en place des PoC chez le client ;
  • Elaborer les PV des meetings ;
  • Inciter les nouveaux clients à entamer les procédures administratives

MISSION 2 :

Fournir le support nécessaire aux clients grands comptes

TACHES :

  • Réceptionner les réclamations des clients
  • Analyser et traiter les réclamations
  • Fournir les conseils les plus adéquats relatifs à son niveau d’intervention ;
  • Mettre ne place l’architecture tech idéale de nos solutions pour répondre aux besoins clients ;
  • Escalader les réclamations aux directions concernées, en respectant la matrice d’escalade.

MISSION 3 :

Gérer le portefeuille grands comptes du secteur d’activité relatif à son niveau d’intervention

TACHES :

  • Suivre les états des abonnements des clients ;
  • Assurer le suivi des états de facturation ;
  • Établir des rapports ponctuels, mensuels, trimestriels et annuels ;
  • Fidéliser les clients existants à travers des relations personnalisées ;
  • Négocier avec les clients en cas de défaut de paiement.

Savoir théorique :

  • Diplôme en Science Commerciale ou tech
  • Maitrise des de l’aspect technique des solutions commercialisées.
  • Maitrise des techniques de vente et gestion de projet.
  • 5 ans d’expérience dans le domaine

Savoir faire :

  • Maitriser la prospection commerciale
  • Maitrise des bases techniques des solutions telecom
  • Capacité d’écoute clients ;
  • Capacité à développer le portefeuille clients
  • Maitriser les techniques d’animation des réunions ;
  • Maitriser les techniques de négociation ;
  • Capacité  à  fournir le support nécessaire lié à son niveau d’intervention ;
  • Maitriser la gestion des comptes clients (CRM)
  • Maitriser les langues étrangères particulièrement l’Anglais;
  • Capacité à assurer une coordination efficace et performante entre les clients et les directions techniques concernées ;
  • Connaissance des toutes nouvelles technologies adoptées par l’ICOSNET ;
  • Réaliser ses missions en respectant les protocoles communiqués ;
  • Capacité à maitriser le contenu du règlement interne d’ICOSNET.

Savoir être :

  • Aisance relationnelle et bon capacité d’écoute et de communication
  • Capacité à prendre l’initiative
  • Avoir l’esprit d’analyse
  • Autonome
  • Flexibilité et Adaptabilité
  • Empathie
  • Force de conviction
  • Ethique

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